Предлагаем Вам не только устройство, но и высококачественный сервис с индивидуальным подходом

GARLYN. Сделано с нуля
Просто идея на кухне
Не было ни офиса, ни инвесторов. Только идея: «А что, если делать технику, которая действительно удобна? Не по маркетингу, а по-человечески».
Так всё и началось: маленькая команда и большая мечта. Никакой готовой «схемы успеха» — только любовь к делу, внимание к деталям и твёрдое решение: стать производителем бытовой техники №1 — по качеству и уровню сервиса.
Первая модель — хлебопечь BR-1000
Полгода тестов, рецептов, перепрошивок и новых форм. Мы не спешили — важно было создать стоящую модель. Такую, которая и хлеб испечёт, и сдобу, и десерты, и йогурты приготовит. И не ошиблись: до сих пор GARLYN BR-1000 остаётся одной из самых надёжных и качественных хлебопечек на рынке.
Во второй половине года сосредоточились на главном — выборе производственных партнёров в Китае.
Посетили более 100 фабрик в поисках тех, кто действительно соответствует нашим высоким стандартам.
И нашли. Продукцию GARLYN производят на тех же мощностях, что выпускают устройства для Европы и США. Потому что для нас это принципиально: человек должен быть уверен в технике, которая стоит у него дома.
Развитие продуктовой линейки
Появились новые продукты: кофеварка GARLYN L70, кухонные машины GARLYN S-350 и S-500, блендеры и вакууматоры. Всё — тщательно, с тестами, с вопросами «А удобно ли это будет пользователю?». Мы не гонялись за ассортиментом, а строили базу. Вскоре начали разрабатывать робота-пылесоса. Медленно, но с душой.
Нас заметили — и это было волнительно
Покупатели делились отзывами, советовали нас друзьям и знакомым. Мы почувствовали отклик — и он вдохновил. Расширили инженерную команду, заключили первые крупные партнёрства с онлайн-ритейлерами: Холодильник.ру, Технопарк, ОнлайнТрейд.ру, Techport. Стали «видимыми», но при этом не забыли главное: GARLYN — это не про масштаб, а про подход.
Год на грани. И год силы
Мы начали его с важных шагов: открыли собственные сервисные центры в Москве и Санкт-Петербурге, запустили розничный магазин в Северной столице. Контакт-центр перешёл на круглосуточный режим, а компания получила признание не только от постоянных клиентов, но и от профессионального сообщества — GARLYN был официально признан лучшим предприятием в своей отрасли. Мы были на подъёме.
А потом всё изменилось. Глобальный кризис, крупные партии груза застряли в порту Роттердама. Китайские партнёры резко пересмотрели условия: отказались от привычной отсрочки и потребовали 100% предоплаты. Это поставило нас на грань. Без оборотных средств могли остановиться. И многие считали, что так и будет.
Но мы выбрали другое — честность. Запустили предзаказную кампанию и открыто рассказали покупателям о ситуации: без прикрас, с возможными задержками. И именно тогда произошло главное: нас поддержали. Хотя GARLYN ещё не был широко известным брендом, сотни людей поверили в нас. Внесли предоплату и дали шанс.
Это доверие стало нашей опорой. Внутри команды тоже было непросто — страхи, тревога, нестабильность. Но мы не позволили себе сломаться. Руководство сосредоточилось на важном: поддержке людей, сохранении мотивации и веры в общее дело.
Год стал испытанием — на ценности, честность, взаимное доверие. Мы не просто справились, а выросли. Именно этот кризис стал поворотным моментом в истории GARLYN.
Первый шоурум
Открыли пространство с полноценной кухонной зоной, где представлена вся продукция GARLYN. Здесь можно не только увидеть устройства вживую, но и протестировать их в реальных условиях — с продуктами, рецептами и живым участием.
Это не магазин, а продолжение идеи: где ещё можно попробовать технику до покупки, как не на уютной кухне GARLYN в центре города? Именно личный опыт помогает сделать осознанный выбор.

100 000 клиентов — и каждый важен
Компания вышла на новые категории: начали производство встраиваемых приборов, крупной техники и даже собственной кофейной линейки.
Продукция GARLYN появилась на полках крупнейших розничных сетей — RBT, DNS, М.Видео и Эльдорадо — и стала доступна не только по всей России, но и в Беларуси. Мы продолжили активно собирать обратную связь от покупателей и с гордостью можем сказать: GARLYN создаётся вместе с вами!
Яркое тому подтверждение — инновационный чайник GARLYN K-200 Max, не имеющий аналогов на российском рынке. Подробности его создания — в специальном видео:
Особым достижением стало признание на международной арене: компания получила премию «Прорыв года» на форуме «Топ-100 предпринимателей BRICS». Наши стандарты сервиса и искренняя забота о клиентах вдохновили даже более крупные бренды — нам есть чем гордиться.

Новые категории, новые идеи
Мы продолжили расширять линейку — в ассортименте появились фены, климатическая продукция, посудомоечные машины и телевизоры, произведённые в Европе.
Запуск эксклюзивных коллекций Botanic Bliss и Secret Garden позволил по-новому взглянуть на технику: теперь она не только функциональна, но и отражает индивидуальный стиль. Все товары поставляется в фирменной подарочной упаковке — как знак нашей искренней заботы о каждом покупателе.

Обновлённый сайт с интуитивным интерфейсом сделал процесс покупки ещё удобнее, а география присутствия продолжила расти: техника GARLYN появилась на маркетплейсе Kaspi в Казахстане и у новых партнёров в Беларуси.
Одним из заметных событий года стало участие в выставке «Нетипичный садовод» в Москве — мы представили продукцию широкой аудитории и наладили новые важные деловые связи.

GARLYN вышел за рамки техники — в сторону решений и эмоций
Компания сделала шаг дальше, сосредоточившись на комплексных решениях, которые объединяют инновации и эмоциональную ценность.
Во-первых, представили настоящую революцию — Freedom Cook, первую в России линейку кухонной беспроводной техники, работающую от одного аккумулятора. Это не просто удобство, а свобода готовить в любом месте, без проводов и ограничений.
Во-вторых, создали уникальные подарочные наборы GARLYN — особый формат, где каждая деталь продумана до мелочей и наполнена смыслом. Эти эстетичные и практичные комплекты стали изящным способом выразить внимание, заботу и подарить искренние эмоции.
Кроме того, 2024 год стал для нас по-настоящему значимым. GARLYN был удостоен премии «Выбор клиентов и партнёров 2024» и с гордостью вошёл в число лучших компаний Центрального федерального округа в категории ОКВЭД 31.01.

Мы убеждены: техника GARLYN — это не просто комфорт в быту, а источник настоящих чувств, часть важных моментов и язык, который говорит без слов.
Цифровая трансформация и умный дом с GARLYN
В этом году мы запустили собственное фирменное приложение, открывающее новый уровень удобства для наших клиентов. Теперь управлять техникой можно легко и интуитивно: одним касанием — от настройки режимов до объединения устройств в единую экосистему.
Сегодня GARLYN — это знак качества, подтверждённый десятками тысяч историй, отзывов и вашим выбором.
Cотрудничаем с крупнейшими торговыми сетями и маркетплейсами
Многие могут подумать, что это маленький срок для серьёзного производителя техники. И именно это заставляет нас становиться лучшими для вас.
Ежедневно нам приходится прикладывать больше усилий, чтобы конкурировать с крупными игроками.
За это время мы перевели наш Контакт-центр в режим круглосуточной поддержки, предоставили дополнительный год гарантии на технику GARLYN, сняли подробные видеоинструкции к каждому нашему продукту и не собираемся останавливаться на достигнутом.


Даже в случае поломки мы делаем всё, чтобы техника как можно скорее вернулась в Ваш дом и продолжила радовать Вас
Поэтому мы обеспечиваем самый быстрый ремонт техники:
- всего за 24 часа в Москве и Санкт-Петербурге
- не более 14 дней в самых удалённых регионах РФ
И, знаете, нам это безумно нравится. В этом стремлении и погоней за лучшим результатом победителем всегда выходит клиент, а мы чувствуем, что всё ещё молоды и полны энергии. Мы всегда хотим оставаться молодыми. С возрастом приходит опыт, но теряется некий юношеский задор.
Почему десятки тысяч людей выбирают бытовую технику GARLYN
Тотальный контроль качества
Разработка новой модели
На основе потребностей покупателя и анализа рынка отделом закупок прописывается задание к новой разработке: дизайн, технологии, качественные комплектующие от ведущих производителей, функционал.
Сертификация модели
Образец новой модели проходит испытания (краш-тесты), сертификацию от поражения электрическим током, сертификацию на ограничение использования опасных веществ, сертификацию на стандарты качества и безопасности.
Сертификация фабрики/завода
Обязательная проверка фабрики, которая будет собирать данную разработку: сертификаты соответствия, оборудование, достижения, опыт на мировом рынке. Мы сотрудничаем только с лучшими заводами, лидерами в своей отрасли.
Контроль процесса сборки
Инспектор от нашей компании GARLYN в процессе сборки находится на производстве и следит за процессом.
Тестирование готовых изделий на фабрике
По окончании сборки тестовую партию новой модели испытывают, проверяя качество сборки, функциональность и работоспособность собранной партии.
Тестирование модели на складах
При поступлении товара на склады партия осматривается инженерами, как «перенесла» транспортировку, проходит контроль качества и тестируется.
Послепродажный мониторинг
Обращения потребителей в колл-центр, отдел заботы о покупателях анализируются, составляется и изучается статистика обращений.
Совершенствование модели
На основе потребностей, обращений потребителей и анализа рынка модель усовершенствуется: добавляются новые технологии, возможности, комплектующие.
Команда GARLYN
Руководитель Контактного центра и Отдела заботы о клиентах - Мария Матвеева. Первые, с кем Вы познакомитесь, это менеджеры контакт-центра и шоурумов. Сотрудники контакт-центра ответят на Ваши вопросы в любое время дня и ночи. Они расскажут всё о технике и бренде GARLYN.

Матвеева
Если Вам посчастливится оказаться в шоуруме, обязательно попросите менеджеров показать Вам технику в действии. Но, скорее всего, их не придётся просить: Ваш интерес — самый большой комплимент для ребят.
После оформления Вашим заказом занимаются наши логисты. Эти люди знают все о лучших курьерских службах и могут в уме рассчитать расстояние от Хабаровска до Екатеринбурга. Можете проверить, если пообщаетесь с руководителем отдела Логистики Максимом Медведвым.

Медведев
Когда Вы распакуете коробку с техникой, Вы обязательно оцените вкус нашего директора по продукту Григория Ибрагимова – ведь это именно он и его отдел заботится о том, чтобы техника, с которой Вы будете жить, была максимально удобной.

Ибрагимов
Если у Вас возникнут вопросы по настройке техники, даже не думайте, а сразу звоните в отдел Заботы о клиентах. Ребята ответят на любые Ваши вопросы, вышлют видеоинструкцию и расскажут о том, как лучше всего пользоваться и ухаживать за техникой GARLYN.
Может случиться так, что Вам придётся обратиться в Сервисный центр – поверьте, это будет Ваш лучший сервисный центр бытовой техники! Благодаря директору по сервису Роману Фролову. Вы никогда не забудете скорость, с которой наши мастера ремонтируют технику.

Фролов
Силами Финансового отдела и финансового директора Ольги Вороновой делаем всё, чтобы производство было максимально оптимизировано, и наша техника годами экономила Ваш бюджет.

Воронова
Сто процентов, что Вы захотели у нас работать! Тогда Вам — к нашему HR-директору Анастасии Харской.
Не сомневайтесь, она позаботится о Вас лучше всех нас.

Харская
Всё это было бы невозможно без нашего вдохновителя и идеолога, генерального директора Олега Машинистова.
Вы с ним, кстати, тоже можете пообщаться — не упустите эту возможность, напишите ему лично тут.

Машинистов
Команда GARLYN – это
команда единомышленников
Мы ставим клиента во главе бизнеса и понимаем, что стать лучше можно только тогда, когда каждый из нас работает на то, чтобы КЛИЕНТЫ были довольны.